23.83 €
23.83 €
Доставим:
6 июля
Под заказ
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый сложный заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту нет и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не прогибаться? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения клиент — подрядчик взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Вы узнаете, как сделать отношения клиент — подрядчик взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.