23.87 €
23.87 €
Доставим:
6 июля
Под заказ
Кратко. Ясно. Просто
В книге аргументированно излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни — бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание — регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяют завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг.
Книга поможет бизнесменам, госслужащим, работникам сферы услуг эффективно строить коммуникацию с потребителем, завоевывая их доверие, и при этом снижать экономические затраты.
Книга поможет бизнесменам, госслужащим, работникам сферы услуг эффективно строить коммуникацию с потребителем, завоевывая их доверие, и при этом снижать экономические затраты.